Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). Puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Practs

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar que ofrecemos).

El reembolso se efectuará dentro de los 14 días a partir del día en que hayamos sido informados de su decisión de desistir de este contrato, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los productos

Antes de devolver un artículo, por favor contáctenos primero en info@practs.de para recibir las instrucciones correctas y la dirección de devolución. Dado que operamos con almacenes asociados, es posible que las devoluciones sin previo aviso no puedan ser procesadas.

Debe devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos haya informado sobre el desistimiento de este contrato.

Condiciones para devoluciones:

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
  • El cliente asume los costes de devolución, salvo que el artículo haya sido entregado dañado, defectuoso o incorrecto.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para la devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Productos que hayan sido utilizados, dañados o que ya no sean aptos para la reventa.
  • Productos sensibles a la higiene (por ejemplo, artículos de cuidado personal, contacto con la piel o productos portátiles) una vez desprecintados o utilizados.
  • Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad pueda vencer rápidamente.